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한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 AI가 촉진하는 미래도시:사람-기계간 시너지로 도시 대변혁 2023.11 pp.17-23
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모바일 금융 서비스의 제품 특성과 소비자 특성이 이용 형태에 미치는 영향 - 소비 경험의 매개 효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 22 No. 4 2017.10 pp.1-29
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소비자상담사의 성격, 직무특성이 감정노동과 직무만족도에 미치는 영향 분석 - 식품사 고객센터 상담사를 대상으로 -
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 2호 2016.06 pp.39-60
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전시참가업체 부스 운영요원의 고객 응대 특성이 라포, 장기거래지향성에 미치는 영향
한국무역전시학회 무역전시연구 제17권 제2호 통권 제47호 2022.06 pp.101-124
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외식기업의 키오스크 특성이 고객 만족도와 행동의도에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제38권 제4호 2022.12 pp.269-281
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서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 10 No. 1 2005.01 pp.139-163
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모바일 환경 하에서 모바일 인터넷 특성이 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제14집 제4권 통권 31호 2006.09 pp.77-107
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