푸드코트의 서비스스케이프와 혼잡성이 감정 및 만족도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.16 No.5 2007.12 pp.221-236
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[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.25 No.6 2011.02 pp.221-235
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대구시 종합병원의 진료외적 서비스 요인들이 고객만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.10 No.2 2008.08 pp.107-121
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커피전문점의 물리적 및 사회적 서비스스케이프와 고객의 긍정적 감정, 만족간의 관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.20 No.6 2017.12 pp.25-55
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커피전문점 수익관리를 위한 혼잡도에 관한 연구 - 체류시간, 감정, 고객만족을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.18 No.3 2015.06 pp.249-266
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도덕적 정체성이 소신소비 태도에 미치는 영향: 자의식 정서와 고객가치의 역할
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.51 No.1 2022.02 pp.227-249
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고객관련 사회적 스트레스로 인한 서비스직원의 부정적 감정과 탈진 그리고 고객지향성의 조절효과
[NRF 연계] 한국산업경영학회 경영연구 Vol.31 No.2 2016.05 pp.29-57
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호텔 레스토랑 고객의 소비감정, 소비가치, 브랜드 이미지, 고객행동의도간의 구조관계 분석: 소셜커머스 사용 여부에 대한 비교를 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.23 No.1 2014.02 pp.125-144
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특급호텔 레스토랑 고객의 브랜드 이미지, 소비감정, 호텔 신뢰, 고객충성도 간의 구조관계 분석- 호텔 SNS 이용 여부에 대한 비교를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.17 No.4 2014.08 pp.169-188
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서비스 종업원의 대인적 불공정성과 고객 불평 관계에서의 감정 역할 -분노매개와 감정조절-
[NRF 연계] 한국산업경영학회 경영연구 Vol.34 No.2 2019.05 pp.57-84
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호텔 직원의 개인 성향에 따른 감정 조절전략이 고객지향성에 미치는 영향: 서울과 부산의 특1급 호텔을 중심으로
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.23 No.4 2009.02 pp.127-154
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레스토랑 고객성격이 감정과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.21 No.5 2018.10 pp.353-380
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문화와 감정간의 부합여부가 고객만족도에 미치는 영향 : 고객경험의 양과 질의 조절효과 중심으로
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.25 No.5 2012.08 pp.2555-2579
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고객 불량행동으로 인한 종업원의 정서적 반응이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 감정노동 성향(진심, 표면)의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.27 No.2 2014.02 pp.285-309
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물류 컨벤션 행사의 측정요인이 긍정적 감정, 관계품질, 구전 및 추천의도에 미치는영향
[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.21 No.3 2011.09 pp.88-111
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온라인 보험상품의 경험가치가 감정과 관계품질, 추천의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.32 No.2 2017.04 pp.1-24
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외식서비스접점에서의 고객경험관리(CEM)와 지각된 감정 및 브랜드태도, 관계지향성의 구조적관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.14 No.1 2011.02 pp.181-200
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외식 배달서비스 품질이 고객만족 및 인지된 감정, 재이용 의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.21 No.4 2018.08 pp.5-13
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축제 체험요소가 감정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향: 제천국제음악영화제를 중심으로
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.36 No.4 2018.08 pp.43-54
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외식 프랜차이즈 시스템에서 브랜드 이미지가 충성도에 미치는 영향: 긍정적 감정과 관계품질의 매개적 역할
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.28 No.2 2010.03 pp.17-29
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