IPA기법을 활용한 코로나-19 이후 온라인 교육 서비스품질 평가에 관한 연구
한국경영실무학회 한국경영실무학회 학술발표대회논문집 4차산업의 빅데이터 기반 경영회계와 실천적 전략 2021.04 p.29
조리교육기관의 서비스품질이 교육만족에 미치는 영향 : 교육프로그램의 조절효과
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제5호 통권 91호 2019.09 pp.939-958
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대학교육기관 서비스품질에 대한 몽골과 일본의 경쟁모델 비교
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.4 No.2 2011.12 pp.5-12
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AHP를 활용한 교육기관 서비스품질의 중요요인 분석 - 고등학교를 중심으로 -
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제10권 제4호 통권 제27호 2010.12 pp.95-115
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대학교육 생산성 향상을 위한 서비스품질 관련 변인간의 인과모형 연구
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제21권 제2호 2007.06 pp.1-35
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CSR과 내부서비스품질이 내부고객만족과 이직의도에 미치는 영향 - 기업 윤리교육에 따른 조절효과 -
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제4호 통권 66호 2015.09 pp.1-20
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학교 문화예술교육 서비스 품질의 구성 차원과 학생 만족, 교육 효과와의 영향 관계에 관한 연구
한국문화예술경영학회 한국문화예술경영학회 학술대회 예술지원기관의 공공성과 민간과의 파트너십 2019.05 p.8
미용학원의 교육 서비스 품질이 수강생 만족도와 학원 경영에 미치는 영향 연구
한국뷰티경영학회 한국뷰티경영학회 학술지 2016년 한국뷰티경영학회 춘계학술지 2016.06 pp.58-68
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학교 문화예술교육 서비스 품질이 학생만족, 몰입과 내면적 성과에 미치는 영향
한국문화예술경영학회 문화예술경영학연구 제14권 2호 통권 27호 2021.12 pp.9-27
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