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경영컨설팅 사례 · 방법론

AHP를 활용한 교육기관 서비스품질의 중요요인 분석 - 고등학교를 중심으로 -

원문정보

Important Factors Analysis of Educational Institution Service Quality through AHP - In Cases of High School -

권영훈, 김한성, 손건강

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제10권 제4호 통권 제27호 2010.12 pp.95-115
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목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  2.1 교육서비스
  2.2 서비스품질
  2.3 AHP(Analytic Hierarchy Process : AHP)
 III. 연구모형의 설계
  3.1 교육서비스의 계층적 분류
 IV. 실증분석
  4.1 자료의 수집과 인구통계적 특성
  4.2 우선순위의 도출과 분석
 V. 결론
 참고문헌
 ABSTRACT

키워드

저자정보

  • 권영훈 Kwon, Yeong-hoon. 경남대학교 경영학부 교수
  • 김한성 Kim, Han-seong. 경남대학교 경영학부
  • 손건강 Son, Geon-gang. 경남대학교 경영학부

참고문헌

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