공공고용서비스의 구직자 고용서비스성과 결정요인에 관한 연구
직업과고용서비스연구학회 직업과 고용서비스 연구 제2권 제2권 2007.11 pp.1-26
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항공사 객실승무원의 업무과무화가 서비스성과에 미치는 영향 : 직무자율성의 조절효과를 중심으로
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 동중앙아시아 사회환경 변화와 기업경영 2018.04 p.131
고객의 관계편익(Relationship Benefits)지각이 서비스성과에 미치는 영향 분석
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제8집 제2권 통권 제16호 1999.10 pp.83-118
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서비스업 근로자들의 긍정심리자본이 완벽주의와 역할갈등을 통해 서비스 성과에 미치는 영향
한국인터넷방송통신학회 한국인터넷방송통신학회 논문지 제19권 제5호 2019.10 pp.195-203
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고객불량행동이 직무소진과 서비스 성과에 미치는 영향 : 서비스품질 몰입의 조절된 매개효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.14 No.2 2021.12 pp.19-32
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카지노 전자성과감시 시스템 특성과 절차 공정성 및 서비스 성과의 관계
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제1호 통권 63호 2015.03 pp.249-271
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사전 예약 판매 전략(선착순 vs 추첨)이 서비스 성과에 미치는 영향 : 공공서비스 분야 사례
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.15 No.2 2022.12 pp.69-89
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서비스 성과 시스템을 위한 3P 모델의 적용 방안에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제10권 제2호 통권 제25호 2010.06 pp.111-123
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