5,700원
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가치공동창출 활동에 대한 고객노력이 서비스 만족에 미치는 영향 : 헬스서비스를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.11 No.2 2018.12 pp.5-15
4,200원
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이동통신 서비스의 고객만족과 전환비용이 충성도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제3권 통권 23호 2003.03 pp.137-162
6,400원
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SERVPERF와 고객여정지도를 활용한 의료서비스 개선 요건 파악
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제19권 제4호 2017.12 pp.273-282
4,000원
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서비스 회복에 따른 고객의 공정성 지각과 만족간의 관계 연구 - 호텔 식음료 서비스를 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.133-150
5,200원
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인터넷 전문은행 서비스의 만족과 이용의도에의 영향요인에 관한 연구
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.6 No.4 2020.11 pp.627-631
4,000원
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핀테크 서비스의 기술적 특성과 정보시스템 품질이 기술수용을 통해 고객만족에 미치는 영향
국제차세대융합기술학회 차세대융합기술학회논문지 제7권 4호 2023.04 pp.710-727
5,200원
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VR 게임의 콘텐츠 품질과 서비스 품질이 고객의 지속적 이용의도 미치는 영향에 관해 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 디지털플랫폼 성공을 위한 경영정보학의 역할 2023.06 pp.1358-1375
5,200원
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고객만족이 구전커뮤니케이션과 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구: 교육서비스를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제20집 제3호 통권 55호 2012.09 pp.155-176
5,800원
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항공사아웃소싱의 서비스품질에 대한 고객만족, 재이용의도간의 영향 연구 -항공사 지상서비스중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제13권 제2호 통권 39호 2009.06 pp.27-60
7,600원
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아이템 중개사이트의 서비스가 지속적 이용에 미치는 영향 분석 - 양면시장에서 고객만족의 매개효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제20집 제4호 통권 56호 2012.12 pp.47-68
5,800원
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대형쇼핑몰 보안서비스품질이 고객안전욕구충족 및 고객이용만족에 미치는 영향
한국보안관리학회(구 한국경호경비학회) 시큐리티 연구 제23호 2010.06 pp.41-63
6,000원
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서비스 유형별 서비스 품질 차원이 고객만족에 미치는 영향 : 실용적 vs. 쾌락적 서비스의 비교 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.2 2023.12 pp.5-20
4,900원
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