Service Recovery가 Recovery 에 대한 태도 및 재 이용 의도에 미치는 영향: 관계 품질과 브랜드 애착의 조절효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 마케팅 = 삶과 쉼, 그리고 배움 2019.04 p.55
The Service Recovery Paradox during Times of Uncertainty
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.1 2023.06 pp.49-61
4,500원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
Complaint Handling and Effective Service Recovery in Action
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 23 NUMBER 1 2012.12 pp.1-14
4,600원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
4,300원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
The Burn-out and Recovery Experience of HIV/AIDS Service Providers
위기관리 이론과 실천 한국위기관리논집 제16권 제8호 2020.08 pp.85-100
4,900원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
여행서비스 실패의 심각성과 고객감정반응, 서비스회복 공정성 및 결과와의 영향관계
관광경영학회 관광경영연구 제14권 제2호 통권 43호 2010.06 pp.245-267
6,000원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
4,500원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
서비스회복노력이 서비스회복에 대한 만족과 재구매의도에 미치는 영향 - 국제물류기업을 중심으로 -
한국해양대학교 세계해양발전연구소 세계해양발전연구 제22권 2013.02 pp.171-188
5,200원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
스포츠 관광의 서비스 실패ㆍ서비스 회복과 그 영향에 대한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제13권 제2호 통권 26호 2016.06 pp.35-55
5,700원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
고객의 서비스실패 경험과 재이용의도: 종업원의 진정성 및 서비스회복 시스템의 3차항 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제28집 제3호 통권 87호 2020.09 pp.22-41
5,500원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
서비스회복 공정성이 감정적 반응, 회복만족 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 중국 북경진출 프랜차이즈 한식당을 이용한 중국 고객들을 대상으로
부경대학교 인문사회과학연구소 인문사회과학연구 제24권 제3호 2023.09 pp.519-551
7,500원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
호텔의 고객서비스 회복전략이 회복만족과 고객행동의도에 미치는 영향 : 통제성의 조절역할을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제4호 통권 90호 2019.07 pp.371-394
6,100원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
서비스 회복의 공정성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 - 항공사 이용고객의 긍정적 감정효과 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제24권 제2호 2008.09 pp.37-58
5,800원
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.
- 구매 불가 논문
-