CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 : '고객자산가치관리역량' 매개효과 중심으로
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제16권 제4호 2006.12 pp.71-101
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Doctoral Consortium 최우수논문 ; CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 - 『고객자산가치관리역량』 매개효과 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2006년 추계학술대회 2006.11 pp.734-741
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고객생애가치와 고객자산의 측정에서 경쟁 요인의 역할에 대한 탐색적 연구 : 교차 측정을 통한 실증 비교
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.13 No.2 2020.12 pp.99-109
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CRM 프로세스와 조직성과의 관계에 있어서 고객자산가치 요소의 매개역할에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회지 Vol.35 No.1 2010 pp.1-17
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CRM 프로세스가 조직성과에 미치는 영향: 고객순자산가치 운영요소 관점으로
[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 2008 pp.218-233
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이동통신 이용자의 지각된 고객가치가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 고객자산가치 모형을 기반으로
[NRF 연계] 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 Vol.19 No.3 2019.06 pp.265-283
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대학의 CRM 프로세스 전략 및 고객자산가치 요소의 차별성 분석
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.13 No.2 2011.08 pp.125-148
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공연예술조직의 CRM 전략:CRM 프로세스 및 고객자산가치요인 관점
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.30 No.6 2015.12 pp.197-221
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시장지향성, 마케팅성과, CRM성과의 관계에 대한 연구: 고객자산가치의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.2 2013.07 pp.1-27
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항공사 가치자산, 브랜드자산, 유지자산에 따른 행동의도 및 고객자산의 구조적 관계 연구
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.26 No.2 2011.06 pp.463-488
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호텔기업에서의 브랜드자산가치가 고객충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.25 No.4 2013.05 pp.21-40
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고객만족이 브랜드 자산가치, 수익성, 기업 가치에 미치는 영향에 관한 연구:한국산업을 중심으로
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.9 No.1 2007.04 pp.123-134
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[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.15 No.1 2013.04 pp.27-52
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고객기반 축제 브랜드 자산가치 평가척도 개발에 관한 연구 - MGFA를 적용한 축제 비교평가 -
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.33 No.6 2009.11 pp.237-260
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AOS게임특성이 재미와 재이용가치를 매개로 하여 고객자산에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.30 No.1 2015.02 pp.547-568
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항공브랜드 자산가치 구성척도개발 - 고객관점을 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.26 No.3 2011.08 pp.171-188
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자동차 소비자의 브랜드 자산이 고객가치와 고객만족도, 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.30 No.5 2015.10 pp.585-614
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