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본 연구는 AOS게임의 특성이 게임 이용자들의 온라인게임을 이용하는 동기인 재미와 행동적 변수인 재이용가치를 매개로 하여 고객자산에 미치는 영향을 검증하였다. AOS게임이용자들을 대상으로 하여 설문조사 후, 구조방정식을 이용하여 실증분석을 하였다. 온라인 게임 공통 특성, 이용자 숙련도, AOS게임의 장르적 특징인 게임 캐릭터의 지속적인 업데이트로 구성된 AOS게임의 체험적 특성이 성취재미와 사회적 재미에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한, 그 재미가 게임 재이용가치를 매개로 하여 장기적인 고객과의 관계를 중요시하는 고객자산에 긍정적인 영향을 주었다. 마지막으로 다중집단분석과 잠재평균분석을 통해 커뮤니티 사용자 집단과 비사용자 집단을 비교함으로써 커뮤니티 이용은 온라인게임회사에 장기적으로 더 많은 수익을 창출하는 비즈니스 모델임을 증명하였다. 본 연구의 시사점은 첫째, 게임이용자에게 더 많은 재미를 유발하는 게임의 특성이 장기적으로 게임개발회사에 더 많은 수익을 창출한다는 것이다. 둘째, 또한 그러한 고객중심의 독특한 게임개발이 게임이용자들이 지속적으로 게임을 이용하게 하고 이용자와의 장기적인 관계를 형성할 수 있다는 것이다.
This research analyzes the effect of the features of AOS game on customer equity mediating fun, the motivate that online game users play games and replay value, behavioral variable. The survey of AOS game players was conducted and then did an empirical test. The experiential factors of online game consisting of the common features of online game, player’s skill and sustainable updating of characters have an positive impact on hard fun and social fun. In addition, the effect of the fun on customer equity is mediated by replay value. Finally, compared the group of community users with non－users through multi group analysis and latent means analysis, the use of communities is one of business models which can bring the long－term profit to online game firms. AOS games which have strong power in the global online game market have made the game players not be bored and feel fun. Online game features that trigger more fun to game players create more long－term profit for game firms. That implies the development of unique game orienting customers makes game players sustain the games and builds the long－term relationship between the firms and game players.
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Fun, AOS game, Replay value, Customer equity, Game communities
