서비스종사자의 고객지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로 -
한국메이크업디자인학회 한국메이크업디자인학회지 제7권 제1호 2011.06 pp.59-72
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비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로
한국메이크업디자인학회 한국메이크업디자인학회지 제6권 제2호 2010.08 pp.141-152
4,300원
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효과적인 기업-고객 관계 전략에 관한 연구 : 서비스기업의 관계마케팅 전략을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제3권 제1호 통권 제3호 2003.03 pp.107-130
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환대산업에서 고객만족경영을 위한 CRM적용에 관한 탐색적 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제2호 통권3호 2002.08 pp.5-29
6,300원
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리조트호텔 이용고객의 호텔선택속성 요인에 관한 연구 - 유성지역을 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제4권 제1호 통권8호 2004.07 pp.107-128
5,800원
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관광호텔 이용고객의 메뉴선택속성이 만족도와 재방문에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제3호 통권7호 2004.02 pp.201-221
5,700원
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서비스 회복에 따른 고객의 공정성 지각과 만족간의 관계 연구 - 호텔 식음료 서비스를 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.133-150
5,200원
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한우와 수입쇠고기의 고객선택행동에 관한 연구 - 대구ㆍ경북지역 숯불갈비업소를 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제2호 통권3호 2002.08 pp.235-257
6,000원
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