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호텔레스토랑의 관계혜택이 고객 충성도에 미치는 영향

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Relational Benefic and Customers' Loyalty -Centered on Mediating Role of 'Satisfaction and Trust to Hotel Restaurant and Hotel Employee'-

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제3호 통권4호 2002.12 pp.151-184
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