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The Effects of Authenticity Perception on Used Trading App Service Satisfaction

Sangyeon Song, Jeonghoon Lee

한국정보기술응용학회 JITAM Vol.29 No.6 2022.12 pp.43-62

서비스 진정성이 명성, 신뢰, 고객만족, 충성도에 미치는 영향 : 치과 서비스를 중심으로 KCI 등재후보

양정화, 김세범

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제26집 제2호 통권 78호 2018.06 pp.48-63

메타버스 서비스 진정성 구성 요인과 효과에 관한 연구 : 메타버스 교육 서비스를 중심으로

최대봉, 송상연, 배준수

한국정보기술응용학회 JITAM Vol.30 No.6 2023.12 pp.53-68

서비스 회복과정에서의 공정성과 진정성의 역할 : 진정성의 조절효과 KCI 등재

서문식, 민유진, 노태석

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제33권 제1호 2014.03 pp.17-43

서비스회복의 공정성과 진정성이 회복만족, 고객신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향 KCI 등재

박종무, 오상현

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제3호 통권 59호 2013.09 pp.59-78

고객의 서비스실패 경험과 재이용의도: 종업원의 진정성 및 서비스회복 시스템의 3차항 조절효과 KCI 등재

정기백, 최석봉

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제28집 제3호 통권 87호 2020.09 pp.22-41

서비스실패상황에서 서비스제공자의 진정성과 고객발언의 관계에 관한 연구 KCI 등재

김상희

중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제10권 제1호 2020.01 pp.99-108

호텔 종사원의 서비스 품질이 고객 충성도 및 이용의도에 미치는 영향에 관한 진정성 인식의 매개효과 분석

권점옥

관광경영학회 관광경영연구 제17권 제4호 통권 57호 2013.12 pp.1-21

외식 프랜차이즈기업의 브랜드진정성이 소비자 공감과 브랜드지지행동에 미치는 영향 : 브랜드애착의 조절효과

최우성

관광경영학회 관광경영연구 제20권 제4호 통권 71호 2016.07 pp.271-297

호텔레스토랑 직원의 심리적 주인의식이 비언어적 커뮤니케이션 및 고객만족에 미치는 영향 - 서비스 진정성의 조절효과 중심으로 - KCI 등재

유성원

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제2호 통권37호 2017.05 pp.213-232

금융투자회사의 서비스진정성, 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

윤제범, 박현숙

[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.16 No.3 2016 pp.742-759

서비스 실패 회복과 종업원 진정성: 서비스 보상에 대한 진정성의 조절효과를 중심으로

이수, 노용휘, 최승국

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.51 No.2 2023 pp.247-261

Do Customers want Employees’ Authentic Service or Just Service? The Effects of Employees’ Authenticity and Justice on Customers’ Commitment and Behavior

정효선, 윤혜현

[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.22 No.6 2016.09 pp.120-131

서비스평가에 있어 서비스분위기의 고객지각, 서비스진정성, 서비스제공자신뢰의 역할: 고객참여의 조절효과

배병렬

[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.32 No.9 2019.09 pp.1535-1560

당신의 고객들은 종업원의 진심을 알고 있을까?: 서비스실패회복 상황에서 서비스 공정성의 영향과 서비스 진정성의 매개효과에 관한 연구

한상린, 안명아

[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.19 No.1 2016.03 pp.49-73

고객 공감에 미치는 서비스 제공자의 라포 행동의 역할: 서비스 진정성의 조절 효과

윤문선, 이기목

[NRF 연계] 전북대학교 산업경제연구소 아태경상저널 Vol.13 No.1 2021.03 pp.40-73

고급 한식당 서비스 실패의 심각성이 고객행동의도에 미치는 영향: 서비스 회복의 진정성의 조절효과를 중심으로

양성진, 조용범

[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.25 No.6 2019.06 pp.121-130

전통시장 광고에 따른 경험적 가치가 서비스 진정성과 서비스 적합성을 통한 브랜드 유대감에 미치는 영향 : 제주 동문시장을 중심으로

김윤정

[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.21 No.1 2019.02 pp.319-333

서비스 진정성의 구성 차원

심재원, 임승희

[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.22 No.2 2019.04 pp.45-53

서비스 진정성이 고객신뢰, 만족 그리고 충성도에 미치는 영향: 레스토랑을 중심으로

이정실

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.33 No.5 2021.05 pp.255-270