메타버스 마켓플랫폼에서의 소비자 체험이 향후 사용 의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.26 No.4 2023.08 pp.121-133
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소비자의 브랜드 SNS채널 이용 동기가 브랜드 팬쉽형성에 미치는 영향관계를 통한 마케팅 전략 연구: 소비자의 SNS 활동수준에 따른 차이를 중심으로
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.25 No.1 2022.02 pp.117-131
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온·오프라인 유통채널의 초연결 패러다임에서 어떻게 기존 고객을 잃지 않을 것인가?: 옴니채널에서의 고객관계품질과 지각된 가치와 지속의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.39 No.1 2021.02 pp.99-108
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옴니채널 리테일링 경험고객의 정서적 몰입이기업과 고객 간 관계에 대한 만족과 지속이용의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.22 No.5 2019.10 pp.75-94
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옴니채널은 고객과 기업 간 관계품질을 강화하는 역할을 할 것인가?: 고객이 지각하는 관계품질이 지속의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.37 No.3 2019.06 pp.83-94
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어떻게 고객을 당신의 열성적인 팬으로 만들 것인가? 경험 품질이 브랜드에 대한 고객 행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.21 No.4 2018.08 pp.89-103
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증강현실 기반의 제품체험으로 인한 고객 인게이지먼트 효과 연구 - 고객가치 공동창출의 매개효과 분석 -
[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.29 No.3 2018.06 pp.39-61
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온라인 블로그는 소비자의 현명한 선택을 도와주는가? - 블로그의 진정성 효과 분석
[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.28 No.2 2017.04 pp.41-63
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당신의 고객들은 종업원의 진심을 알고 있을까?: 서비스실패회복 상황에서 서비스 공정성의 영향과 서비스 진정성의 매개효과에 관한 연구
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.19 No.1 2016.03 pp.49-73
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컨조인트 분석을 활용한 자선단체 기부의도에 관한 탐색적 연구
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.17 No.1 2016.03 pp.23-41
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사회교환 이론을 중심으로 한 대기업과 중소기업 간의 장기적 동반성장 구축요인 연구
[NRF 연계] 한국경영학회 Korea Business Review Vol.17 No.4 2013.11 pp.1-21
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서비스 환경에서 기대수준에 따라 순서효과가 고객지각에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.15 No.4 2012.09 pp.105-115
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