배달앱 불만족 및 불평 관련 변수에 따른 불평행동에 관한 연구 : 불평 성공가능성의 조절효과를 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 3호 2018.09 pp.29-50
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예상정서가 고객불평, 불만해결 및 결과정서에 미치는 영향 : 종단적 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제3호 통권 67호 2015.09 pp.137-156
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시ㆍ청각 장애인의 방송 불만족 원인 규명을 위한 탐색적 연구 : 디지털 디바이드 관점에서
부경대학교 인문사회과학연구소 인문사회과학연구 제11권 제2호 2010.10 pp.275-325
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항공서비스의 불만요인이 전환의도와 전환행동에 미치는 영향연구
아시아유럽미래학회 유라시아연구 제6권 제4호 통권 제15호 2009.12 pp.149-173
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텍스트 마이닝을 이용한 현대 자동차 중국시장 소비자의 만족 및 불만족 요인 분석 연구: 다른 브랜드와의 비교
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.10 No.1 2024.01 pp.539-549
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신체질량지수, 신체이미지, 신체불만족이 청소년의 자아존중감에 미치는 영향
한국청소년시설환경학회 청소년시설환경 제12권 제4호 통권 제41호 2014.11 pp.175-182
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누가 떠나고, 누가 남는가? : 인지적(Hot), 감정적(Cold) 브랜드관계품질에 따른 고객 불만족과 EVL(Exit, Voice, Loyalty)의 관계
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 24 No. 1 2019.01 pp.71-94
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직무 만족-불만족에 대한 결정요인으로서 인지된 혁신성 수준의 역할에 대한 연구 : 텍스트 마이닝 기법의 활용
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.15 No.1 2022.06 pp.5-25
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네이버 스마트스토어 판매자 조사 연구 : 속성별 만족 및 불만족 요인 분석을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제20권 제2호 통권 제65호 2020.05 pp.23-36
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