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항공사 e-CRM영향요인이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향

문경은, 이경은, 박한

한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 19 NUMBER 1 2009.08 pp.41-59

CRM 활동에 영향을 미치는 요인들에 대한 탐색적 연구

박찬욱, 김형수

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 13 No. 1 2008.01 pp.69-92

CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 : '고객자산가치관리역량' 매개효과 중심으로 KCI 등재

조문제, 정윤

한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제16권 제4호 2006.12 pp.71-101

CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

문정만 , 정윤

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2003년 추계학술대회 2003.11 pp.99-106

공공부문의 CRM 성과에 영향을 미치는 요인 분석 KCI 등재후보

임준식, 김용수

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제21권 2007.06 pp.1-27

Doctoral Consortium 최우수논문 ; CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 - 『고객자산가치관리역량』 매개효과 중심으로

조문제, 정윤

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2006년 추계학술대회 2006.11 pp.734-741

CRM 성과에 영향을 미치는 M-CRM 특성 요인에 관한 연구

이인석, 김창수

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 스마트 비즈니스와 IT 2012.06 pp.753-759

금융기관에서 CRM성과와 CRM시스템 사용자만족에 영향을 미치는 요인에 관한 심층분석 KCI 등재

정채봉, 유창조, 전승우

한국광고학회 광고학연구 제19권 4호 2008.09 pp.245-264

패션기업의 SCM환경에서 관계구축에 영향을 미치는 CRM요인 KCI 등재후보

손진아

국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.3 No.4 2017.11 pp.137-144

모바일 기술 특성을 고려한 CRM 성공요인이 CRM 성과에 미치는 영향;금융기관을 중심으로

이상희, 이동만, 김상현

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2007년 International Conference 2007.06 pp.147-153

AHP를 이용한 CRM 프로젝트 구현에 영향을 미치는 위험 요인 분석

한경선, 백승익, 한현수

한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 2001년도 추계공동학술대회 2001.11 p.77

프로야구구단의 공익연계마케팅(CRM) 속성요인이 구단이미지에 미치는 영향 : 팀동일시의 조절효과 KCI 등재

윤태훈, 백우열

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제13권 제1호 2015.03 pp.211-224

지식경영의 조직요인, CRM의 시스템요인, 신뢰가 CRM의 성과에 미치는 영향에 관한 연구 KCI 등재후보

이현수, 서영호

한국경영정보학회 경영정보학연구 제5권 제1호 2003.06 pp.113-127

여행업에서의 e-CRM 구성요인이 고객만족과 웹사이트 재방문에 미치는 영향에 관한 연구 KCI 등재

김태규, 김상현, 김근아

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제19집 제1호 통권 49호 2011.03 pp.89-108

인터넷 쇼핑몰의 e-CRM 구성요인이 고객만족과 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구

윤종훈, 김용민

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2006년 추계학술대회 2006.11 pp.722-727

피부관리실 고객관계관리(CRM) 프로그램 인지도가 도입요인, 운영요인, 성과요인에 미치는 영향

정누리, 권혜진

한국미용예술경영학회 미용예술경영연구 Vol. 7 No.3 통권 20호 2013.12 pp.307-317

미용 기업의 CRM 구성요인이 고객만족 및 재방문 의도 간에 미치는 영향에 관한 연구

최옥임, 오별, 김혜영

한국미용예술경영학회 미용예술경영연구 Vol. 4 No.3 통권 10호 2010.12 pp.137-145

CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 : 고객만족도와 고객충성도 중심으로

조문제, 손영우

[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.25 No.1 2008 pp.193-208

우리옷 CRM의 성과에 영향을 미치는 마케팅 요인에 관한 연구

이병화, 심화진

[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.30 No.5 2006 pp.663-673

고객관계관리(CRM)에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인 : 서비스 산업을 중심으로

정현주, 고준, 김영걸

[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.19 No.2 2002 pp.1-23