원문정보
An Explorative Study on the Factors Influencing Corporate CRM Activities
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
요약
I. 서론
II. 문헌연구
2.1 CRM 활동의 유형 구분
2.2 영향 요인의 유형 구분
III. 방법론
IV. CRM 활동에 대한 영향 요인
4.1 인적자원 관점의 영향 요인
4.2 정보기술 관점의 영향 요인
4.3 문화 및 제도 관점의 영향 요인
V. 결론
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 문헌연구
2.1 CRM 활동의 유형 구분
2.2 영향 요인의 유형 구분
III. 방법론
IV. CRM 활동에 대한 영향 요인
4.1 인적자원 관점의 영향 요인
4.2 정보기술 관점의 영향 요인
4.3 문화 및 제도 관점의 영향 요인
V. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보