소셜 네트워크 서비스 충성도에 영향을 미치는 자발적 요인과 비자발적 요인에 관한 연구: 한국과 중국 대학생 대상으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 스마트 비즈니스와 IT 2012.06 pp.707-712
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중국 은행서비스에서 충성도에 대한 인지된 위험, 가치일치성, 만족의 구조에 관한 연구
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제27권 제2호 2011.06 pp.59-90
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고객만족과 고객충성도 간의 관계 - 비선형성과 전환장벽의 조절효과-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 15 No. 2 2010.04 pp.71-92
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온라인 커뮤니티와 고잭충성도의 관계에 관한 연구: 온라인 커뮤니티 의식의 매개변수적 역할을 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 9 No. 1 2004.01 pp.161-188
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온라인 상에서의 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 포탈 사이트를 중심으로
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제13권 제1호 2003.03 pp.171-195
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한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제12권 제4호 2002.12 pp.121-137
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한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2001년도 경영정보 계열 공동 국제학술대회 2001.11 pp.880-890
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한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2001년도 경영정보 계열 공동 국제학술대회 2001.11 pp.288-297
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입지특성이 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 매장의 외적요인을 중심으로 -
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 5 No. 1 2000.01 pp.133-166
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서비스품질이 서비스실패와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 라이브커머스 플랫폼업체와 플랫폼 이용업체를 중심으로
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제22권 제1호 2024.01 pp.33-40
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