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서비스업 근로자의 직무수행 특성이 서비스와 시장에 대한 인식과 고객지향성에 미치는 영향에 대한 구조적 분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제13권 1호 2017.03 pp.1-25
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