웹서비스를 포함한 항공사 서비스품질이 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2006 pp.23-28
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웹특성이 항공서비스 품질과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 Vol.10 No.3 2005 pp.64-73
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