브랜드배태성과 교차구매의도의 관계에 대한 고객만족의 매개역할
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제22권 제2호 2024.02 pp.33-43
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회원제도 활성화를 위한 CRM의 전략적 활용 : 부산문화회관 회원제도를 중심으로
한국문화예술경영학회 문화예술경영학연구 제6권 2호 통권 11호 2013.12 pp.75-95
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병원 경영성과 제고를 위한 MCRM 도입 효과 분석 연구
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제27권 제2호 2011.06 pp.163-196
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데이터마이닝을 이용한 보험기업의 CRM 성과 평가에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제8권 제3호 통권 제18호 2008.09 pp.299-322
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CRM 활동에 영향을 미치는 요인들에 대한 탐색적 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 13 No. 1 2008.01 pp.69-92
6,100원
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DEA 모형을 이용한 고객서비스센터의 기술적 효율성 평가에 관한 연구
한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 유비쿼터스 기술의 산업화화 국가 균형발전 2007.11 pp.108-109
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