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DEA 모형을 이용한 고객서비스센터의 기술적 효율성 평가에 관한 연구

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Evaluating the Technical Efficiency of the Customer Service Center Using DEA Model

조건, 소순후, 이경재

한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 2007년도 추계국제학술대회 2007.11 pp.108-109
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저자정보

  • 조건 전남대학교
  • 소순후 부산대학교
  • 이경재 한국전자통신연구원

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