SOCO가 고객몰입, 고객과의 장기관계에 미치는 영향 : 제약유통채널 중심으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 행복한 나, 행복한 너, 행복한 우리, 마케팅을 통한 행복 나눔 2019.10 p.229
기업의 전략적 사회공헌활동 마케팅PR 프로그램과 조직 - 공중 관계성이 기업명성과 장기적 관계지향성에 미치는 영향
한국광고PR실학회 한국광고PR실학회 학술대회 2020 한국광고PR실학회 상반기 정기학술대회 2020.07 pp.260-275
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부산대학교 중국전략연구소(구 부산대학교 중국연구소) Journal of China Studies 제21권 3호 2018.09 pp.1-17
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피부샵의 서비스품질이 고객만족과 장기적 관계지향에 미치는 효과 - 호혜성 지각과 숨은 의도 지각의 조절효과를 중심으로 -
한국뷰티경영학회 한국뷰티경영학회 학술지 2014년 한국뷰티경영학회 추계학술지 2014.11 pp.32-47
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상생파트너 선정방안에 관한 연구- 장기적 관계와 영향요인
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 ICT를 통한 녹색성장과 지속가능 경영 2009.11 pp.105-117
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의료서비스제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객지향성, 고객만족, 장기적 관계지향성, 구전의도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제17집 제3권 통권 43호 2009.09 pp.29-64
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