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The effect of Service Quality of Skin Care Shop on the Customer Satisfaction and Long-term relationship intention - Focusing on the moderating effect of reciprocity perception and hidden intention perception -
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목차
I. 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구 문제
II. 이론적 배경
1. 서비스 품질
2. 고객만족
3. 장기적 관계지향성
4. 호혜성 지각
III. 연구내용 및 방법
1. 연구의 모형 및 조사설계
2. 자료수집방법
3. 자료분석방법
IV. 조사연구 결과
1. 표본의 인구통계학ㅈ거 특성
2. 인구 통계학적 특성별 차이분석
3. 회귀분석 및 가설검증
V. 결론 및 제언
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구 문제
II. 이론적 배경
1. 서비스 품질
2. 고객만족
3. 장기적 관계지향성
4. 호혜성 지각
III. 연구내용 및 방법
1. 연구의 모형 및 조사설계
2. 자료수집방법
3. 자료분석방법
IV. 조사연구 결과
1. 표본의 인구통계학ㅈ거 특성
2. 인구 통계학적 특성별 차이분석
3. 회귀분석 및 가설검증
V. 결론 및 제언
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