서비스 유통업체에서 현장종업원의 만족요인이 서비스품질요인에 미치는 영향
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제16권 제1호 2005.06 pp.157-176
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O2O의 서비스품질요인이 고객 만족도와 구매행동에 미치는 영향
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Policy Issues of the Economic, Industrial and Cultural among Korea, Mongolia, East and Central Asia 2016.11 pp.93-103
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서비스 제공자의 서비스 품질요인이 품질 성공여부에 미치는 영향에 관한 연구
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제14권 제1호 2000.02 pp.79-93
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구독 서비스 품질요인이 재이용 의도에 미치는 영향에 대한 연구 - 중장년층 vs. 젊은 층의 비교
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제32집 제3호 통권 103호 2024.09 pp.1-21
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배달앱의 서비스품질 요인이 고객만족, 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제4호 통권 104호 2021.07 pp.93-116
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비영리조직의 서비스 품질요인이 후원자 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
아시아유럽미래학회 유라시아연구 제7권 제3호 통권 제18호 2010.09 pp.149-166
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호텔식음료 서비스품질 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제4권 제2호 통권9호 2004.12 pp.127-150
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모바일 여행상품 앱 서비스 품질요인이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 On the Direction of Business Strategy between Korea and North-East Asia 2016.05 pp.285-292
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소매환경에서 유통서비스품질상황요인이 유통서비스품질과 경영성과에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 2 2007.04 pp.77-103
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유통환경에서 외부서비스품질의 결정요인: 내부서비스품질, 직무성과, 직무만족, 삶의 만족
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 8 No. 1 2003.01 pp.23-54
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IPTV 서비스품질 결정요인에 관한 연구 <기술수용모델을 중심으로>
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2008년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 2008.11 pp.201-214
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