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The Impact of Service Quality Context on Service Quality and Business Performance in the Retailing Industry
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목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 유통서비스품질상황요인
2.2 유통서비스품질
2.3 경영성과
III. 가설설정
3.1 유통서비스품질상황요인과 유통서비스품질과의 관계
3.2 유통서비스품질과 경영성과와의 관계
3.3 경영성과간 관계
IV. 연구방법
4.1 연구모델
4.2 변수의 조작적 정의 및 측정
4.3 조사의 설계
V. 분석 결과 및 가설 검증
5.1 표본의 구성
5.2 신뢰도 및 타당도
5.3 가설 검증
VI. 결 론
6.1 연구의 요약 및 전략적 시사점
6.2 연구한계 및 미래연구
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 유통서비스품질상황요인
2.2 유통서비스품질
2.3 경영성과
III. 가설설정
3.1 유통서비스품질상황요인과 유통서비스품질과의 관계
3.2 유통서비스품질과 경영성과와의 관계
3.3 경영성과간 관계
IV. 연구방법
4.1 연구모델
4.2 변수의 조작적 정의 및 측정
4.3 조사의 설계
V. 분석 결과 및 가설 검증
5.1 표본의 구성
5.2 신뢰도 및 타당도
5.3 가설 검증
VI. 결 론
6.1 연구의 요약 및 전략적 시사점
6.2 연구한계 및 미래연구
참고문헌
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