비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로
한국메이크업디자인학회 한국메이크업디자인학회지 제6권 제2호 2010.08 pp.141-152
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회계정보시스템 만족도에 따른 경쟁전략 및 경영혁신이 경영성과에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제3권 제2호 통권 제4호 2003.09 pp.1-26
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기독교인 결혼 만족도의 스트레스 및 의사소통이 미치는 영향
한국복음주의실천신학회 복음과 실천신학 제4권 2002.11 pp.201-214
4,600원
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환대산업에서 고객만족경영을 위한 CRM적용에 관한 탐색적 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제2호 통권3호 2002.08 pp.5-29
6,300원
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신규 호점 종사원 만족도 조사에 관한 연구 - 패밀리 레스토랑 L호점 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제2호 통권3호 2002.08 pp.93-107
4,800원
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관광통역안내원의 관계만족요인이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제4권 제1호 통권8호 2004.07 pp.269-293
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휴양 콘도미니엄 이용자들의 서비스 만족에 관한 연구 - H 콘도미니엄 이용자를 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제2호 통권3호 2002.08 pp.53-71
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일본관광객의 관광상품 만족도에 미치는 영향요인 분석 - 관광기념품을 中心으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제1호 통권2호 2002.06 pp.5-28
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경비지도사의 교육훈련만족도와 발전방안에 관한 연구 - 일반경비지도사 기본교육훈련을 중심으로 -
한국보안관리학회(구 한국경호경비학회) 시큐리티 연구 제5호 2002.02 pp.243-261
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서비스종사자의 고객지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로 -
한국메이크업디자인학회 한국메이크업디자인학회지 제7권 제1호 2011.06 pp.59-72
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