라이프스타일 유형이 택배서비스품질지각과 온라인쇼핑몰 서비스만족도에 미치는 영향
한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제24권 제1호 2010.02 pp.503-522
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새벽배송 서비스의 이용지속성에 관한 연구 : 소비자피해경험, 감정경험 및 서비스만족도의 영향
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제16권 4호 2020.12 pp.177-208
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온디맨드 O2O(Online to Offline)서비스에 대한 소비자의 심리적 애착과 즐거움 및 신뢰성이 서비스만족도와 태도에 미치는 영향
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제8권 제6호 2018.12 pp.399-407
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서비스 만족도 측정을 위한 문헌연구 - Schmenner 서비스 프로세스 메트릭스를 통해 -
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2016년 대한안전경영과학회 추계학술대회 2016.11 pp.257-272
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공공서비스의 고객만족도와 서비스품질 향상 방안에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제11권 제1호 통권 제28호 2011.03 pp.39-65
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행정서비스의 주민만족도가 서비스충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 11 No. 3 2006.07 pp.65-83
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C-ITS 서비스 만족도 개선을 위한 미시적 차량 정보 및 거시적 V2I2V 통신 정보를 활용한 충돌 경고 서비스에 관한 연구
한국ITS학회 한국ITS학회 학술대회 환상의 섬 제주도 가즈아~ 5G시대의 교통서비스 변화 2019.04 pp.497-503
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슈메너(Schmenner)의 서비스 프로세스 메트릭스를 통한 서비스 만족도 측정에 관한 문헌연구(SERVQUAL과 SERVPERF 간의 비교를 중심으로)
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 디지털 컨버젼스와 함께하는 안전경영과학 2007.04 pp.399-415
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슈메너(Schmenner)의 서비스 프로세스 메트릭스를 통한 서비스 만족도 측정에 관한 문헌연구(SERVQUAL과 SERVPERF 간의 비교를 중심으로)
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제8권 제6호 2006.12 pp.55-78
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몰아보기와 사회적 시청이 유료 OTT 서비스 이용에 미치는 영향 : 몰입, 서비스 만족도와 지속이용의도를 중심으로
한국소통학회 한국소통학회 학술대회 인간과 기계의 소통은 우리를 행복하게 하는가? 2023.06 p.26
B2B 서비스 만족도 및 지속사용의도에 영향을 미치는 요인의 탐색적 연구
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제23권 제11호 2025.11 pp.15-31
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5G 서비스 만족도 제고를 위한 주파수 공동사용 활성화 방안 탐색
한국정보통신설비학회 한국정보통신설비학회 학술대회 한국정보통신설비학회 2022 정보통신설비 하계학술대회 2022.08 p.37
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2016년 대한안전경영과학회 춘계학술대회 2016.04 pp.379-393
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