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라이프스타일 유형이 택배서비스품질지각과 온라인쇼핑몰 서비스만족도에 미치는 영향

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The EEfects of Life-Style on Service Quality Perception of the Door-to-Door Delivery Service and Service Satisfaction with On-line Shoppng Mall

문승제, 정한경

한국상업교육학회 상업교육연구 제24권 제1호 2010.02 pp.503-522
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목차

초록
 I. 머리말
 II. 이론적 배경
  1. 라이프스타일
  2. 택배서비스
  3. 고객만족과 재구매의도
 III. 연구가설 및 방법
  1. 연구가설 및 연구모형의 설정
  2. 연구대상선정 및 자료수집
  3. 분석방법
 IV. 연구결과
  1. 척도의 신뢰성과 타당성 검증
  2. 연구모형의 경로분석 및 가설검증결과
 V. 결론 및 제언
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자정보

  • 문승제 Moon, Seung Jea. 명지대학교 방목기초교육대학 겸임교수
  • 정한경 Jung, Han Kyung. 서경대학교국제통상학과 부교수

참고문헌

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