패밀리 레스토랑 서비스에 관한 이용현황에 따른 고객인식분석
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제1권 제1호(창간호) 2001.12 pp.133-154
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고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객행복 및 고객시민행동 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.219-238
5,500원
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고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객만족 및 고객몰입 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제4호 통권 68호 2015.12 pp.141-160
5,500원
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특급호텔 고객의 서비스 공정성 인식이 고객만족과 관계품질에 미치는 영향 - 서울지역 특1등급 호텔 중심으로 -
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제8권 제1호 2018.02 pp.265-274
4,000원
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저비용항공사를 이용하는 고객들이 경험한 위험지각과 CSR인식이 고객행동의도에 미치는 영향 : 브랜드 이미지의 매개효과와 컴페션의 조절효과
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.101-126
6,400원
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명품제품 구매 시 품질인식이 고객만족과 고객추천에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제19권 제3호 통권 제47호 2016.10 pp.51-76
6,400원
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고객이 인식하는 호텔 직원의 이미지 유형 분석 : Q-방법론적 접근
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제6호 통권 92호 2019.11 pp.83-102
5,500원
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호텔고객이 인식하는 호텔기업의 문화마케팅이 기업이미지와 브랜드태도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제4호 통권 97호 2020.07 pp.117-138
5,800원
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생성형 AI를 이용하여 만든 관리자 응답이 고객 인식과 반응에 미치는 영향
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 AI가 촉진하는 미래도시:사람-기계간 시너지로 도시 대변혁 2023.11 pp.161-163
3,000원
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서비스 실패상황에서 서비스종업원지원인식과 고객침묵의 관계에 관한 연구
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제10권 제12호 2020.12 pp.256-265
4,000원
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서비스업 근로자의 직무수행 특성이 서비스와 시장에 대한 인식과 고객지향성에 미치는 영향에 대한 구조적 분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제13권 1호 2017.03 pp.1-25
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항공서비스 고객의 비윤리행위를 승무원과 고객은 다르게 인식하는가?
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.11 No.1 2018.06 pp.5-17
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항공사 상용고객우대제도 혜택이 항공사브랜드 이미지와 고객가치인식에 미치는 영향에 관한 연구 - 마케팅커뮤니케이션의 조절효과를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제3호 통권 61호 2014.09 pp.41-68
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서비스 제공자의 고객참여 인식이 라포르와 직무만족에 미치는 영향 - 의료서비스를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.7 No.2 2014.12 pp.69-82
4,600원
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비전명료성, CSR 정당성 인식이 은행원들의 고객지향성에 미치는 영향 : 서비스 자기효능감의 매개효과
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제34권 제2호 2020.06 pp.3-29
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