스시 카운터 쉐프의 서비스품질이 고객만족과 재방문에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.265-285
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온라인 패션쇼핑몰 고객지원센터의 서비스회복이 재구매의도에 미치는 영향
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제31권 제3호 2020.12 pp.47-59
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골프장 고객경쟁력 강화전략에 관한 연구 - 고객품질서비스를 중심으로
한국국제문화교류학회 문화교류와 다문화교육(구 문화교류연구) 제1권 제3호 2012.12 pp.5-27
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유통산업 종사자의 감정노동과 서비스교육이 서비스제공 수준에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제17권 제3호 통권 제39호 2014.10 pp.99-123
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고급 승용차 브랜드의 고객 서비스 프로그램에 관한 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.2 No.1 2009.03 pp.95-107
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e-커머스 기업의 고객서비스 쿨트랜드 발견 : 사회네트워크분석 NodeXL 활용
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.19-33
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기업의 온라인 고객 서비스가 기업의 수익 및 고객의 후생에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제17권 제2호 2007.06 pp.123-137
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납기확약을 통해 고객 서비스 향상을 위한 CTP 시스템 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 안전 경영 성장을 위한 혁신 2004.11 pp.111-114
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피드백이 주유소 직원의 고객 서비스 행동에 미치는 효과에 대한 검증
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제12권 제4호 2010.12 pp.265-272
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실버세대 스마트 서비스 사용경험 연구 : 흥미와 도전감 효과
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.9 No.2 2023.03 pp.459-466
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DEA 모형을 이용한 고객서비스센터의 기술적 효율성 평가에 관한 연구
한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 유비쿼터스 기술의 산업화화 국가 균형발전 2007.11 pp.108-109
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Policy Issues of the Economic, Industrial and Cultural among Korea, Mongolia, East and Central Asia 2016.11 pp.39-45
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경쟁사 가격의 특성이 서비스 고객의 가격공정성 지각에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제2호 통권 64호 2015.05 pp.289-309
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