earticle

영어

Recently as using mobile payment service has rapidly increased in Chinese rural area, there is the need for a systematic study for it. The main purpose of this study is to grasp a structural relationship among customer’s perceived value and perceived risk, trust and continuous usage intention of the customers on mobile payment service in Chinese rural area. For this study, a survey is carried out the rural Chinese consumers who have experience of using mobile payment service, then the results are used for statistical analysis. The results obtained by actual analysis are as follow. First, between perceived value and perceived risk, only perceived risk has a negative effect on continuous usage intention of mobile payment service. Secondly, perceived value and perceived risk have a significant effect on trust of mobile payment service. Thirdly, trust has a positive effect on continuous usage intention of mobile payment service and has the mediated effect among perceived value, perceived risk and continuous usage intention. Based on the results, a few points from the relationship marketing view shall be suggested for the companies running business on mobile payment service in Chinese rural area.

한국어

최근 중국 농촌지역에서 모바일 결제 서비스 이용이 급증함에 따라 이에 대한 체계적인 연구의 필요성이 제기되고 있다. 본 연구의 주요 목적은 중국 농촌지역 에서 모바일 결제 서비스에 대하여 이용자들이 지각하는 가치와 위험, 신뢰 및 지 속적 이용의도 간의 구조적인 관계를 분석하는데 있다. 이를 위하여 실제 모바일 결제 서비스를 이용한 경험이 있는 중국 농촌 이용자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 이를 통계분석에 이용하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 지각된 가치와 지각된 위험 중에서 지각된 위험만이 모바일 결제 서비 스의 지속적 이용의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 가치와 위험은 모두 모바일 결제 서비스의 신뢰에 유의한 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰는 모바일 결제 서비스의 지속적 이용의도에 유 의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 지각된 가치, 지각된 위험과 지 속적 이용의도 사이에서 매개역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 이러한 연구결과를 바탕으로 관계마케팅(relationship marketing) 측면에서 중국 농촌지역에서 모바일 결제 서비스를 제공하고 있는 관련 업체들 을 위한 몇 가지 시사점을 제공하였다.