한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 초지능, 초연결, 초실감 시대의 가치창출 전략 2022.06 pp.227-233
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국제문화기술진흥원 International Journal of Advanced Culture Technology(IJACT) Volume 8 Number 3 2020.09 pp.172-185
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호텔레스토랑 고객의 타고객지각이 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 라포(rapport)의 매개효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제6호 통권 85호 2018.11 pp.99-117
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호텔 레스토랑의 물리적 환경이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제14권 제1호 통권 27호 2016.12 pp.75-89
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HMR 프랜차이즈 도시락 전문점의 선택속성이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제3호 통권 89호 2019.05 pp.169-185
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호텔 뷔페 레스토랑의 메뉴선택속성이 고객만족 및 고객 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제4호 통권 66호 2015.09 pp.181-201
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파인다이닝 레스토랑의 서비스지배 지향성 : 고객 인게이지먼트와 고객충성도와의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제29집 제4호 통권 92호 2021.12 pp.1-19
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호텔뷔페레스토랑과 한식뷔페레스토랑 서비스품질에 관한 연구 : Kano모델과 Timko고객만족계수를 적용
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제3호 통권 89호 2019.05 pp.615-635
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래스토랑의 서비스품질이 고잭유지와 구전에 미치는 영향: 관계적 요인의 매개효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 9 No. 1 2004.01 pp.29-46
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서비스 제공단계에 따른 패밀리 레스토랑 이용경험이 고객만족에 미치는 영향에 관한 고찰
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제1호 통권 제44호 2015.02 pp.17-27
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패스트푸드점의 물리적환경이 만족과 재방문에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제15권 제4호 통권 49호 2011.12 pp.1-21
5,700원
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호텔 뷔페레스토랑 서비스품질과 고객만족 및 재 방문 의도에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제11권 제2호 통권 31호 2007.06 pp.47-70
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RMR 선택속성이 고객만족과 레스토랑 방문의도에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제38권 제4호 2022.12 pp.151-161
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중국인의 한식당 선택속성이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제12권 제1호 통권 23호 2013.12 pp.81-100
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패밀리레스토랑 서비스의 기대불일치가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 17 NUMBER 2 2006.12 pp.1-26
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호텔 레스토랑 종사자들의 심리적 임파워먼트가 직업존중감과 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제4호 통권 62호 2014.12 pp.499-516
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호텔레스토랑의 서비스회복공정성과 호텔이미지, 고객충성도 간 관계
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제4호 통권 83호 2018.07 pp.149-168
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