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The Study for the Effect of Family Restaurant Service's Gap on Customer Satisfaction
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목차
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 패밀리레스토랑 서비스 기대불일치
2. 패밀리레스토랑 고객충성동
III. 실증조사설계
1. 가설설정
2. 실증조사의 설계
3. 분석방법
IV. 실증분석결과
1. 표본의 특성
2. 측정단위의 구성타당성 및 신뢰성
3. 기대도-성과도 분석(Gap 분석)
4. 전체 기대도-성과도 분석
5. 가설검증
V. 결론
Abstract
참고문헌
II. 이론적 고찰
1. 패밀리레스토랑 서비스 기대불일치
2. 패밀리레스토랑 고객충성동
III. 실증조사설계
1. 가설설정
2. 실증조사의 설계
3. 분석방법
IV. 실증분석결과
1. 표본의 특성
2. 측정단위의 구성타당성 및 신뢰성
3. 기대도-성과도 분석(Gap 분석)
4. 전체 기대도-성과도 분석
5. 가설검증
V. 결론
Abstract
참고문헌
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