서비스종사자의 고객지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로 -
한국메이크업디자인학회 한국메이크업디자인학회지 제7권 제1호 2011.06 pp.59-72
4,600원
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비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로
한국메이크업디자인학회 한국메이크업디자인학회지 제6권 제2호 2010.08 pp.141-152
4,300원
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환대산업에서 고객만족경영을 위한 CRM적용에 관한 탐색적 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제2호 통권3호 2002.08 pp.5-29
6,300원
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외식업종사원 교육훈련이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제1호 통권2호 2002.06 pp.159-182
6,100원
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서비스회복의 공정성인지가 고객만족과 구매 후 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제1권 제1호(창간호) 2001.12 pp.261-293
7,500원
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고객참여가 고객몰입과 고객만족에 미치는 영향 : 신용카드 발급고객을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제23권 제6호 통권 제83호 2023.12 pp.271-280
4,000원
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고객참여가 고객의 역할태도와 몰입 그리고 고객만족에 미치는 영향 : 신용카드 발급고객을 대상으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 Better Marketing for a Better World 2023.11 p.92
고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객만족 및 고객몰입 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제4호 통권 68호 2015.12 pp.141-160
5,500원
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서비스 생산ㆍ전달과정에서의 고객참여가 고객만족ㆍ고객애호도 및 고객결과평가에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제12집 제2권 통권 25호 2004.03 pp.75-104
7,000원
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4,000원
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고객만족이 추천의도와 재방문의도에 미치는 영향에 있어서 우량고객과 일반고객의 차이
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제27권 제4호 2011.12 pp.165-189
6,300원
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