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E-service Quality in the Perspectives of Tangibility and Intangibility for Developing Online Customer Satisfaction

Yun Ji Moon

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.36-41

The Influence of Service Quality of E-Commerce on Consumer Satisfaction Degree and Repurchase Intention : The Case of Leisure Food E-Commerce in China KCI 등재

Lanmeng Wu, Dandan Yu, Ziyang Liu

한국무역통상학회 무역통상학회지 제20권 제6호 2020.12 pp.65-79

E-commerce Utility and Service Quality Enablers : A TISM Approach KCI 등재 SCOPUS

Dhanya Manayath, Dulari S S

한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제34권 제1호 2024.03 pp.1-25

Exploring drivers of the service quality in e-commerce

송승엽, 한현수

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2007년 International Conference 2007.06 pp.160-167

AN INTEGRATIVE MODEL FOR ONLINE AND OFFLINE SERVICE QUALITY FACTORS ENHANCING E-LOYALTY

Min Sook Kim

한국무역통상학회 한국무역통상학회 학술발표대회 2007 한국무역통상학회 동계 국제학술대회 2007.02 pp.90-104

The Study on the effect of B2C e-Commerce Platform Service Quality on Management Performance KCI 등재

Young-Tae Park, Ming Lu

한국무역금융보험학회(구 한국무역보험학회) 무역금융보험연구(구 무역보험연구) 제22권 제5호 2021.10 pp.109-128

Logistics Service Quality in Cross-Border E-Commerce and Consumer Repurchase Intention : The Moderating Effects of Consumer Ethnocentrism and Cosmopolitanism KCI 등재

Liu, Ying-Hao, Lee, Eon-Seong, Ding, Jiang-Min

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제23권 제5호 통권 제82호 2023.10 pp.179-192

뷰티의료서비스의 e-서비스품질이 플로우, 만족 및 충성도에 미치는 영향 KCI 등재

권미선, 성현선

한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제37권 제3호 2023.06 pp.29-60

온라인 여행사의 e-서비스품질이 관계품질과 재이용의도에 미치는 영향: 중국 개별여행객을 중심으로 KCI 등재

장신이, 여영숙

국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.6 No.4 2020.11 pp.171-177

온라인 여행업의 e-서비스품질이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

장윤희, 유재원, 서진욱

관광경영학회 관광경영연구 제16권 제4호 통권 53호 2012.12 pp.277-300

인터넷방문행동 및 e-서비스품질과 인터넷쇼핑몰 성과 - 인터넷사용자 및 인터넷쇼핑몰 유형별 e-Biz 전략수립을 중심으로 -

정원길

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제13집 제1권 통권 26호 2004.09 pp.65-80

인터넷 쇼핑몰의 e-서비스품질과 e-충성도에 관한 실증연구 : 중국 역직구 소비자 대상으로 KCI 등재후보 KCI 등재

진방흠, 박귀정

부산대학교 중국전략연구소(구 부산대학교 중국연구소) Journal of China Studies 제21권 2호 2018.06 pp.57-77

특급호텔 e-서비스품질이 감정적 반응, 만족 및 행동의도에 미치는 영향 연구 - e-commerce 마켓 이용자를 중심으로 -

김선희, 박지연, 김은혜

관광경영학회 관광경영연구 제18권 제4호 통권 62호 2014.12 pp.107-124

소셜네트워크서비스(SNS) 만족에 미치는 서비스 품질요인에 관한 연구 KCI 등재

김덕희

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제9권 제3호 2011.06 pp.225-233

IPA 기법을 활용한 공공체육기관 웹 사이트의 e-서비스품질 분석 KCI 등재

정수봉

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제19권 제3호 2021.09 pp.339-351

온라인 쇼핑몰의 e-Service 품질이 고객만족과 사이트애호도에 미치는 영향에 관한 연구 - 오픈마켓과 개별쇼핑몰의 비교를 중심으로 - KCI 등재

박강희, 하홍열

경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제28권 제1호 2012.03 pp.103-138

C2C 지식거래 플랫폼의 E-서비스 품질이 지각된 가치와 지속이용의도에 미치는 영향: 회복척도의 조절효과 KCI 등재

최여명, 박현숙

국제차세대융합기술학회 차세대융합기술학회논문지 제6권 6호 2022.06 pp.1022-1038

E-서비스품질이 고객만족도와 재구매의도에 미치는 영향 : 신선식품을 중심으로 KCI 등재

후후이옌, 진성

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제20권 제5호 2022.05 pp.77-84

사드 이슈 후 중국문화권의 한류재확산을 위한 e-서비스 품질차원에 관한 종단분석 KCI 등재후보

장보권, 박기남

부산대학교 중국전략연구소(구 부산대학교 중국연구소) Journal of China Studies 제20권 4호 2017.12 pp.113-131

여행사 e-서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향

엄준영, 정유준

관광경영학회 관광경영연구 제14권 제3호 통권 44호 2010.09 pp.117-140