주류 유통 도매업체에서 제공하는 서비스 품질 인식과 거래 만족 및 거래 유지 사이 관계에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제16권 제3호 2014.09 pp.411-420
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서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객의 서비스 품질 지각에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 11 No. 2 2006.04 pp.153-172
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중국인 의료관광객의 의료기관서비스품질 지각이 의료관광 만족도와 충성도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제6호 통권 85호 2018.11 pp.655-675
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피부샵의 서비스품질이 고객만족과 장기적 관계지향에 미치는 효과 - 호혜성 지각과 숨은 의도 지각의 조절효과를 중심으로 -
한국뷰티경영학회 한국뷰티경영학회 학술지 2014년 한국뷰티경영학회 추계학술지 2014.11 pp.32-47
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라이프스타일 유형이 택배서비스품질지각과 온라인쇼핑몰 서비스만족도에 미치는 영향
한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제24권 제1호 2010.02 pp.503-522
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이동통신 기업에 대한 고객들의 개인정보보호 중요성에 대한 인식이 서비스 품질인지, 고객 만족도, 고객 충성도에 미치는 영향 연구
한국기업경영학회 기업경영연구 제25권 제2호 통권 제78호 2018.04 pp.103-130
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IT서비스품질이 사용자만족과 고객충성도에 미치는 영향 : MZ세대와 기성세대간 인식차이를 중심으로
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제20권 제1호 2022.01 pp.13-21
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종업원의 감정노동에 대한 고객지각이 지각된 서비스품질, 전환비용 및 고객유지에 미치는 영향에 관한 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제3호 통권 63호 2014.09 pp.133-151
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지역축제 서비스품질이 지역경제에 미친 영향 : 강진청자문화제 방문객들의 인식 조사를 중심으로
대한지방자치학회 한국지방자치연구 제10권 제1호 통권22호 2008.05 pp.77-94
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여행형태가 항공여객기 객실서비스 품질지각과 만족에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제5권 제2호 통권 12호 2001.06 pp.156-176
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정보기술 e-서비스품질의 평가특성이 이용자 지각과 이용의도에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제11권 제3호 2009.09 pp.95-103
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물리적 환경의 지각에 따른 구매 후 행위에 관한 연구 - 특급호텔과 콘도호켈 간 비교를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제7권 제3호 통권 19호 2003.10 pp.115-139
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