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The Influence of physical Environment on Service Quality Perception
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목차
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 물리적 환경의 정의와 중요성
2. 서비스 물리적 환경의 구성
III. 조사설계와 연구방법
1. 조사설계
2. 연구가설의 설정
3. 연구방법
IV. 분석결과
1. 신뢰도 및 타당성 검증
2. 중요도 차이 검증
3. 구조분석
V. 결론 및 시사점
참고문헌
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 물리적 환경의 정의와 중요성
2. 서비스 물리적 환경의 구성
III. 조사설계와 연구방법
1. 조사설계
2. 연구가설의 설정
3. 연구방법
IV. 분석결과
1. 신뢰도 및 타당성 검증
2. 중요도 차이 검증
3. 구조분석
V. 결론 및 시사점
참고문헌
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