[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.18 No.2 2008.06 pp.173-200
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[NRF 연계] 사람과세계경영학회 Global Business and Finance Review Vol.25 No.1 2020.03 pp.33-47
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중소 숙박업의 유형적⋅무형적 서비스품질이 전반적 서비스품질 지각에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.25 No.4 2011.09 pp.103-121
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항공사 서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 서비스품질 지각 및 만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.33 No.5 2018.08 pp.221-236
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서비스품질 지각이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국비교정부학회 한국비교정부학보 Vol.13 No.1 2009.07 pp.63-88
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한식당 서비스품질 결정요인에 관현 연구: 경주지역을 대상으로
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.5 No.3 2002.10 pp.127-142
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보급서비스품질 지각이 사용자만족과 과업성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.20 No.4 2018.12 pp.23-49
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KTX와 SRT 이용객들의 서비스 품질지각, 고객만족, 충성도, 재이용의도 간 관계 비교연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.26 No.7 2017.10 pp.129-146
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[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.35 No.4 2011.05 pp.171-188
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[NRF 연계] 경기대학교 관광종합연구소 여가관광연구 Vol.25 No.2 2023.11 pp.5-25
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호텔 서비스품질 지각, 만족, 이용의도 및 추천의도 간의 관계
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.12 No.4 2003.08 pp.103-120
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[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.19 No.6 2010.12 pp.273-287
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인터넷쇼핑몰에서 구전이 서비스품질지각에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 Vol.7 No.1 2006.03 pp.113-131
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移动通信顾客的感知服务质量、价格知觉、顾客满意度、情感承诺与顾客忠诚度间的结构关系研究- 基于价格知觉的调节效应 -
[NRF 연계] 경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 Vol.38 No.1 2015.02 pp.143-161
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브런치 카페의 서비스품질, 가치지각, 고객충성도의 영향관계
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.22 No.2 2016.02 pp.1-12
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드래건보트 축제의 서비스 품질과 가치지각, 재방문 의사 간 관계 분석
[NRF 연계] 한국해양비즈니스학회 해양비즈니스 Vol.44 2019.12 pp.113-128
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해외직접구매 소비자들의 서비스품질과 위험지각, 가격민감도, 망설임 간의 구조적 관계 연구
[NRF 연계] 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 Vol.21 No.2 2020.04 pp.3-16
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외식산업 기능적서비스품질이 지각불일치에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.9 No.4 2006.12 pp.7-26
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서비스접점 종업원의 친사회적 행동에 대한 고객지각이 서비스품질 인식과 고객만족에 미치는 영향 -고객 개인성향의 조절효과-
[NRF 연계] 한국유통물류정책학회 유통물류연구 Vol.6 No.3 2019.09 pp.77-94
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주·야간보호서비스 이용자 인지에 의한 서비스품질 측정: SERVQUAL 모형을 중심으로
[NRF 연계] 한국노년학회 한국노년학 Vol.31 No.3 2011.08 pp.691-709
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