항공사 객실승무원의 피로도, 개인업적이 직무만족, 직무성과 및 서비스회복에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제4호 통권 66호 2015.09 pp.151-179
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서비스복구성과의 선행요인과 결과요인 - 의료서비스를 중심으로-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 14 No. 1 2009.01 pp.81-97
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서비스회복이 불평처리만족과 관계지속의도에 미치는 영향 - 거래·관계특성의 조절 및 매개 효과를 중심으로 -
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제19집 제4호 통권 52호 2011.12 pp.1-22
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호텔 일선직원의 지각된 고객언어폭력, 감정고갈, 임파워먼트, 스트레스 대처전략, 서비스 회복성과 및 이직의도 간의 구조적 관계
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제4호 통권 66호 2015.09 pp.63-90
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고밀도 열교환기를 이용한 열회수용 환기장치의 성능에 관한 연구
한국기계기술학회 한국기계기술학회 학술대회논문집 2004년도 동계학술대회논문집 ; Proceedings of KSMT 2004 Winter Annual Meeting 2003.12 pp.105-109
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정부의 코로나19 경제회복정책이 고위기술제조업 혁신성과 창출에 미치는 영향
한국기업경영학회 기업경영연구 제29권 제5호 통권 제105호 2022.10 pp.153-174
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전열교환 환기유니트용 엘리먼트 코어의 스페이서 재질에 따른 성능평가
대한건축학회지회연합회 대한건축학회지회연합회 학술발표대회논문집 제2권 제1호 통권 제2집 2006.11 pp.621-626
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공동주택에서의 전열교환 및 바닥매립 환기시스템 적용에 따른 에너지절약 성능평가
대한건축학회지회연합회 대한건축학회연합논문집 제19권 제3호 통권 79호 2017.06 pp.117-126
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도로복구를 위한 레고식 차도블록 시스템의 기초성능에 관한 연구
한국재난정보학회 한국재난정보학회논문집 제13권 2호 통권36호 2017.06 pp.191-198
4,000원
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서비스회복 4차원의 기대와 성과 간의 차이에 관한 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.2 No.1 2009.03 pp.61-78
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보안공학연구지원센터(IJSEIA) International Journal of Software Engineering and Its Applications Vol.7 No.3 2013.05 pp.301-310
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A Mechanism to Improve the Performance of Zone-Based Broadcasting Protocol in the Recovery Phase
보안공학연구지원센터(IJMUE) International Journal of Multimedia and Ubiquitous Engineering Vol.3 No.2 2008.04 pp.63-76
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