호텔 종사원의 직무 순환이 조직 유효성 및 서비스 품질에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제1호 통권 94호 2020.01 pp.235-254
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외식 프랜차이즈 기업의 브랜드 자산 구성요소의 영향관계 연구
관광경영학회 관광경영연구 제20권 제2호 통권 69호 2016.03 pp.195-215
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항공사 객실승무원의 피로도, 개인업적이 직무만족, 직무성과 및 서비스회복에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제4호 통권 66호 2015.09 pp.151-179
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호텔 회원제 프로그램의 지각된 서비스 혜택의 관계 질과 전환의도에 관한 관계 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.1 2018.01 pp.151-166
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호텔종사원의 교육훈련에 대한 특성이 직무 만족과 이직의도에 미치는 영향: 서울지역 특급호텔을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.27 No.12 2015.12 pp.159-174
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[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.12 2018.12 pp.5-22
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호텔 서비스 종사원에 대한 인구통계학적 유사성이 대인 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.28 No.10 2016.10 pp.95-113
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외식 프랜차이즈 브랜드 인지도가 고객행동에 미치는 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.27 No.11 2015.11 pp.343-357
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