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서비스종업원의 침묵이 고객지향적 행동에 미치는 영향

강석영, 김상희

[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.20 No.4 2018.12 pp.71-108

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한국공무원의 침묵 사유와 침묵 이슈에 관한 인식

박천오

[NRF 연계] 한국인사행정학회 한국인사행정학회보 Vol.14 No.4 2015.12 pp.25-50

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직원 침묵 측정도구 타당화 연구

김지원, 임경애, 이윤수

[NRF 연계] 한국인력개발학회 HRD연구 Vol.26 No.1 2024.02 pp.127-151

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종업원 침묵의 전염이 팀 혁신성과에 미치는 다 수준 효과

최석봉

[NRF 연계] 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 Vol.26 No.2 2023.06 pp.61-83

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