기술적․기능적 고객의 역할에 의한 고객참여행동과 시민행동이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 14 No. 4 2009.10 pp.91-126
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소매서비스업에서의 고객참여행동 및 시민행동과 몰입의 관계
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 4 2014.10 pp.173-197
6,300원
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항공사 승무원이 지각하는 고객불량행동과 직무소진, 조직시민행동의 구조적 관계 : 조직후원인식의 조절효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.669-691
6,000원
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기업의 서비스지향성과 조직시민행동이 종업원 만족과 고객지향성에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제14집 제5권 통권 32호 2006.12 pp.1-32
7,300원
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중국 특급 호텔 레스토랑 고객의 지각된 조직시민행동이 서비스품질 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제1호 통권 94호 2020.01 pp.381-404
6,100원
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골프리조트의 내부마케팅, 조직신뢰, 조직시민행동 및 고객지향성 간 영향관계 연구
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제4호 통권 104호 2021.07 pp.259-278
5,500원
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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민 행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.1 2023.06 pp.27-48
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크루즈 관광객의 정서적 몰입을 유발하는 타 고객 속성 고찰과 고객 시민 행동에 미치는 효과 분석 : 자아일치성의 조절효과와 함께
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제2호 통권 81호 2018.03 pp.251-271
5,700원
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다크투어리즘 스토리텔링의 역할 : 방문객의 트랜스포테이션 향상 및 고객 시민 행동에 미치는 효과
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제5호 통권 84호 2018.09 pp.765-783
5,400원
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한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 Metaverse와 Social Value Creation 시대의 마케팅 2021.11 pp.3-5
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사후보상과 사전보조의 고객시민행동 촉진 효과에 대한 고찰
[Kisti 연계] 한국산학경영학회 한국산학경영학회 학술대회논문집 2006 pp.33-56
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축제참가자가 지각하는 사회교환관점과 고객시민행동 간의 관계 -보령머드축제를 중심으로-
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.12 No.2 2012 pp.208-221
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외식기업 서비스종사원의 성격요인이 조직시민행동과 고객지향성에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.18 No.4 2012 pp.84-99
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서비스산업에서 접점종업원의 조직시민행동에 대한 고객지각이 고객의 태도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.12 No.4 2007 pp.79-108
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지역경찰관의 조직시민행동과 임파워먼트, 고객지향성의 관계에 대한 탐색적 연구
[Kisti 연계] 한국컴퓨터정보학회 Journal of the Korea society of computer and information Vol.13 No.5 2008 pp.309-313
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