온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민 행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.1 2023.06 pp.27-48
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Scripting the Meaning: The Influence of Brand Name Script on Brand Meaning and Brand Attitude
[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.25 No.2 2023.07 pp.45-60
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[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.24 No.4 2023.01 pp.169-177
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