특급호텔 고객의 서비스 공정성 인식이 고객만족과 관계품질에 미치는 영향 - 서울지역 특1등급 호텔 중심으로 -
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제8권 제1호 2018.02 pp.265-274
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[NRF 연계] 대한재활의학회 Annals of Rehabilitation Medicine Vol.36 No.1 2012.02 pp.39-46
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