챗봇 서비스 속성이 챗봇에 대한 소비자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 -DISC행동유형(신중형, 주도형)을 조절변수로-
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지속 가능한 미래를 위한 디지털 기술의 통합과 혁신 2024.05 pp.40-54
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인공지능 기반 챗봇의 상담 활용 사례 분석 및 학교 상담용 챗봇 개발
한국초등상담교육학회 초등상담연구 제21권 제3호 2022.07 pp.243-267
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한국 다문화 교육에서의 챗봇 활용 가능성 탐구 - 챗봇용 다문화 교육 프로그램 개발 및 효과 분석 -
인하대학교 다문화융합연구소 문화교류와 다문화교육 제10권 제2호 2021.03 pp.23-42
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한국 다문화 교육에서의 챗봇 활용 가능성 탐구 - 챗봇용 다문화 교육 프로그램 개발 및 효과 분석 -
한국국제문화교류학회 문화교류와 다문화교육(구 문화교류연구) 제10권 제2호 2021.03 pp.23-42
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챗봇의 의인화가 기업과 고객의 관계가치에 미치는 영향 : 지각된 따뜻함과 유능함의 매개효과를 중심으로
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제38권 제1호 2022.03 pp.93-118
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챗봇의 특성이 수용의도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 : 개인혁신성의 조절효과를 중심으로
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제36권 제4호 2020.12 pp.107-133
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챗봇을 활용한 고객 상담이 소비자가 지각하는 판매자에 대한 사회적 현존감과 신뢰에 미치는 영향
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Digital Transformation and Sustainable Growth : A New Management Paradigm 2020.12 pp.229-230
챗봇 사용자의 사용경험에 영향을 미치는 심리적·기술적 요소들에 관한 연구 : 뉴로마케팅 연구방법론이 시사하는 바를 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2019년 경영정보관련 추계학술대회 2019.11 pp.268-275
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인공지능 챗봇의 성공과 실패에 미치는 요인에 관한 연구
국제차세대융합기술학회 차세대융합기술학회논문지 제5권 2호 2021.04 pp.168-175
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