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영어

Technologies such as artificial intelligence and big data are causing a paradigm shift in the industrial field, and the recent spread of COVID-19 has brought about a new lifestyle called untouch or digital. For this reason, various discussions related to edutech are in progress in the field related to education, and one of the keywords is chatbot. Currently, Korea's multicultural policy is receiving good marks in terms of supporting multicultural students, but it is being criticized for the lack of support for multicultural education for all students. Based on the above discussion, this study explored the possibility of using chatbots in multicultural education. For research, we developed a multicultural education program for chatbots using the Danbi.ai chatbot platform. At this time, in order to increase student participation and research scalability, the API key value was used to link with KakaoTalk messenger and the chatbot program was applied to 28 people in the experimental group over 4 periods. As a result, both multicultural awareness and class satisfaction were significantly increased in the experimental group than in the control group and this can be said as a result showing that multicultural education using chatbots is effective.

한국어

최근 발생한 COVID-19의 확산은 언택트 또는 디지택트라는 새로운 생활양식을 초래하고 있으며 이로 인해 교육과 관련된 분야에서는 에듀테크와 관련된 다양한 논의가 진행되고 있는데 그 키워드 중 하나가 챗봇이다. 현재 한국의 다문화 정책은 다문화 학생을 지원하는 측면에서는 좋은 점수를 받고 있으나 모든 학생을 위한 다문화 교육 지원은 다소 미미하다는 지적을 받고 있는데 이에 이 연구에서는 다문화 교육에서의 챗봇 활용 가능성을 탐색하였다. 연구를 위해 단비.ai 챗봇 플랫폼을 활용해 챗봇용 다문화 교육 프로그램을 개발하였다. 이때 학생의 참여도와 연구 확장성을 높이기 위해 API key값을 활용하여 카카오톡 메신저와 연동하였으며 총 4차시로 이루어진 다문화 교육용 챗봇 프로그램을 개발하였다. 통제집단 26명과 실험 집단 28명으로 이루어진 연구 대상에게 챗봇 프로그램을 적용하였으며 그 결과, 다문화 인식과 수업 만족도 모두 통제 집단보다 실험 집단에서 유의한 상승이 나타났다. 익숙하지 않은 온라인 환경에서의 수업이 자칫 학생의 수업 만족도를 낮추는 요인이 될 수 있다는 점을 고려할 때 이러한 결과는 챗봇이 새로운 에듀테크의 대안이 될 수 있을 뿐만 아니라 학생들의 다문화 역량 함양을 위한 수업 콘텐츠로서의 가능성을 확인한 결과라 할 수 있다.