실패상황에서 인지적 브랜드관계품질과 감정적 브랜드관계품질이 고객반응에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.57-81
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누가 떠나고, 누가 남는가? : 인지적(Hot), 감정적(Cold) 브랜드관계품질에 따른 고객 불만족과 EVL(Exit, Voice, Loyalty)의 관계
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 24 No. 1 2019.01 pp.71-94
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소셜 미디어의 인지된 가치가 브랜드관계품질에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 : 자기존중감 조절 효과
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제14권 제2호 2016.12 pp.1-14
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서비스회복 공정성이 고객의 잔여감정에 미치는 영향 : 브랜드관계품질의 조절효과
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제21권 제12호 2023.12 pp.11-23
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브랜드제휴 유형이 브랜드태도와 소비자-브랜드 관계품질에 미치는 영향 : 도덕적 정체성의 조절효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 지구적책임과 인공지능 시대의 마케팅 2023.04 pp.53-54
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소비자-브랜드 관계품질 차원들의 상대적 중요도: 제품 유형 차이를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 2 2007.04 pp.1-23
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VMD, 관계품질, 브랜드충성도와의 관계에서 인지스타일의 조절효과 연구
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.12 No.4 통권 제32호 2014.12 pp.29-42
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인터넷사이트에서 e-브랜드의 상호작용성, 일체감, 관계품질과 충성도에 관한 구조적 관계
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제15권 제4호 2005.12 pp.1-26
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식품명인의 카리스마가 브랜드 이미지 및 관계품질에 미치는 영향 - 수산물시장을 중심으로 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.17 No.4 통권 제52호 2019.12 pp.49-62
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인터넷 상호작용성이 e-브랜드에 있어서 일체감, 관계품질, 충성도에 미치는 영향
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2004년 춘계학술대회 2004.06 pp.917-929
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방송프로그램의 소비자 - 브랜드 관계 품질 측정을 위한 척도개발에 관한 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제18집 제4호 통권 48호 2010.12 pp.141-161
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Service Recovery가 Recovery 에 대한 태도 및 재 이용 의도에 미치는 영향: 관계 품질과 브랜드 애착의 조절효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 마케팅 = 삶과 쉼, 그리고 배움 2019.04 p.55
농산물의 원산지국가이미지, 브랜드 이미지 및 지각된 품질 간의 관계 : 자기해석의 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.149-174
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숙박 O2O의 온라인 플랫폼 및 오프라인 브랜드 품질이 만족, 애착, 관계지속 및 공유의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제3호 통권 103호 2021.05 pp.313-337
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