누가 떠나고, 누가 남는가? : 인지적(Hot), 감정적(Cold) 브랜드관계품질에 따른 고객 불만족과 EVL(Exit, Voice, Loyalty)의 관계
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 24 No. 1 2019.01 pp.71-94
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소비자-브랜드 인게이지먼트가 자아 브랜드 연결성과 소비자-브랜드 관계 만족에 미치는 영향 －소셜 미디어 이용 환경을 중심으로－
한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션연구소 동서언로 제46호 2019.08 pp.69-96
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아웃도어 스포츠웨어 선택요인과 구매 만족도 관계에서 브랜드 아이덴티티의 매개효과 검증
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.12 No.2 통권 제30호 2014.06 pp.251-268
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[철회논문]스마트폰 기반 쇼핑 브랜드앱 UI의 기능적요인, 광고효과, 만족 관계에 관한 연구
한국인터넷방송통신학회 한국인터넷방송통신학회 논문지 제20권 제5호 2020.10 pp.97-105
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항공사 브랜드 태도와 소비자 -브랜드 감성관계가 고객만족에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구
제주관광학회 제주관광학회 학술대회 2011 세계7대자연경관(N7W) 지정 기념 학술 축제 2011.12 pp.293-311
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숙박 O2O의 온라인 플랫폼 및 오프라인 브랜드 품질이 만족, 애착, 관계지속 및 공유의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제3호 통권 103호 2021.05 pp.313-337
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농수산물 공동브랜드의 만족도가 구매와 지속적 재구매에 미치는 영향관계 및 만족요인 분석
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.12 No.1 통권 제29호 2014.03 pp.57-70
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관광목적지로서 제주도 브랜드 개성과 관광객의 자아일치성, 전반적인 만족도 간의 관계 : 자아일치성의 매개효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제2호 통권 75호 2017.03 pp.29-55
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브랜드 이미지, 고객만족과 브랜드 충성도 간의 관계에 관한 실증연구 : 택배기업 경영자에 대한 시사점 제시
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제18권 제3호 통권 제43호 2015.10 pp.1-20
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온라인종합쇼핑몰의 브랜드 이미지, 고객만족도와 브랜드 충성도 간의 관계에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제21권 제4호 통권 제71호 2021.11 pp.231-243
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브랜드배태성과 교차구매의도의 관계에 대한 고객만족의 매개역할
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제22권 제2호 2024.02 pp.33-43
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