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제3분과 - 관광마케팅

항공사 브랜드 태도와 소비자 -브랜드 감성관계가 고객만족에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구

원문정보

Effects of Airline Brand Attitude and Consumer-Brand Sensibility Relationship Service on Customer Satisfaction

박윤미, 이태희

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목차

국문초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 브랜드 태도
  2. 소비자-브랜드 감성관계
  3. 고객만족
 III. 연구방법
  1. 연구가설 설정
  2. 설문지 구성
 IV. 실증분석 결과
  1. 인구통계학적 특성
  2. 신뢰성과 타당성 검증결과
  3. 가설검증결과
 V. 결론
 참고문헌

저자정보

  • 박윤미 Park, Yun-Mi. 경희대학교 관광대학원 석사/ 아시아나항공 캐빈서비스팀
  • 이태희 Lee, Tea Hee. 경희대학교 호텔관광대학 관광경영학과 교수

참고문헌

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