보안공학연구지원센터(IJSEIA) International Journal of Software Engineering and Its Applications Vol.10 No.10 2016.10 pp.177-188
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보안공학연구지원센터(IJUNESST) International Journal of u- and e- Service, Science and Technology Vol.9 No.4 2016.04 pp.203-212
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종묘 묘현례의 관광서비스 환경이 콘텐츠의 내재적 가치를 매개로 관람객 만족도에 미치는 영향
동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제1호 통권24호 2014.02 pp.19-36
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旅行商品における人的サービスの役割と機能 - 韓国における日本語通訳ガイドのサービスブループリントを 事例として-
동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.227-249
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관광산업에서의 고객서비스의 성공과 실패에 관한 사례연구
국제관광학회 국제관광학회 학술대회 주5일제와 국제관광 ; Five-day Workweek and International Tourism 2006.06 pp.221-239
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농촌체험의 서비스품질이 가치와 충성도에 미치는 영향 - 연령의 조절효과 -
동북아관광학회 동북아관광연구 제15권 제2호 통권44호 2019.05 pp.209-228
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한국 온천의 서비스품질이 쾌락적 가치와 실용적 가치를 매개로 보양온천관광 구매의도에 미치는 영향
동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제1호 통권12호 2011.02 pp.89-109
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